سياسة الاستبدال والاسترجاع

لإرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الإنترنت، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@kimsecrets.com خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بمساعدتك في طلبك. لا تنطبق سياسة الاسترجاع على المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض الترويجية أو السلع المخفضة. كما لن يتم قبول طلبات إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

يجب أن تكون المنتجات المعادة غير مستخدمة، ومعها كافة ملصقات كيم سيكريتس (Kim Secrets) الأصلية، وبنفس الحالة التي استُلمت بها، وفي علبتها الأصلية وتغليفها المختوم.

يقتصر إرجاع المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط، ولا ينطبق في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج.

يتم استرداد الأموال عبر البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني.

بمجرد إعادة المنتجات عبر شركة الشحن إلى المستودع واستلامها وقبولها، ستقوم كيم سيكريتس (Kim Secrets) بمعالجة عملية استرداد الأموال عن طريق إضافة نفس المبلغ إلى البطاقة المستخدمة عند تقديم الطلب (باستثناء رسوم الشحن والتوصيل والرسوم الجمركية). يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال قد يستغرق من سبعة (7) إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك، وذلك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزودي خدمات الدفع.

إذا استلمتِ منتجاً كهدية وترغبين في إرجاعه، يرجى التواصل معنا عبر info@kimsecrets.com وسنسعد بمساعدتك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة، ومعها كافة ملصقات كيم سيكريتس (Kim Secrets) وبنفس الحالة التي استُلمت بها، وفي علبتها وتغليفها الأصلي، مع الفاتورة الأصلية وذلك خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ طلبك.